Integritetspolicy

Personvernpolicy

Her kan du lese om hvordan Hallbyggerne Jonsereds håndterer dine personopplysninger.

Generelt
For oss i Hallbyggerne Jonsereds er det viktig at du føler deg trygg når du gir oss dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi sikrer at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende databeskyttelsesforordning, GDPR.

Vår nettstedsadresse er: https://www.hallbyggerne.no

Behandlingsansvarlig
Hallbyggerne Jonsereds, med org. nr. 982 348 854, er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger når vi tilbyr og markedsfører produkter og tjenester, samt ved annen kontakt som nettbutikk eller ulike servicehenvendelser.

Hvilke personopplysninger behandler vi?
Hallbyggerne Jonsereds samler inn og behandler følgende personopplysninger om deg som kunde eller potensiell kunde i forbindelse med kjøp, bruk av våre tjenester eller innsending av interesseforespørsler, for eksempel gjennom kontaktskjema.

– Kontaktinformasjon som navn, e-postadresse, leveringsadresse, fakturaadresse og telefonnummer. Tittel og attestasjonsrett.
– Kontoinformasjon som kundenummer, brukernavn, passord og registreringsdato for kontoen.
– Personnummer eller organisasjonsnummer.
– Bestillingsinformasjon som ordrenummer, bestilte varer eller tjenester, bestillingsdato, pris og rabatt.
– Betalingsinformasjon som betalingsmåte, kortnummer, kortholder, tidspunkt for transaksjon, beløp, IP-adresse og betalingshistorikk.
– Økonomisk informasjon som kredittvurderinger.
– Brukergenererte data om din interaksjon med vårt nettsted, som IP-adresse, teknisk informasjon om datamaskin, mobiltelefon osv. som du bruker til å kontakte oss med. F.eks. hvis du som besøkende på vårt nettsted legger inn kommentarer, samler vi inn opplysningene som vises i kommentarfeltet, samt besøkendes IP-adresse og user-agent-streng for å hjelpe til med deteksjon av søppelpost.

Fra hvilke kilder samler vi inn opplysninger om deg som kunde?
Hallbyggerne Jonsereds samler inn dine personopplysninger direkte fra deg når du gjennomfører en bestilling, besøker vårt nettsted, kontakter vår kundeservice eller på annen måte er i kontakt med oss.

I tillegg til de opplysningene vi samler inn fra deg, kan vi også motta informasjon fra tredjeparter, som offentlige registre for adresseoppdatering, for å sikre at vi har riktig informasjon om deg. Vi innhenter også kredittverdighet fra tredjeparter som kredittvurderingsinstitutter, banker og informasjonsselskaper.

Vi samler også inn visse personopplysninger via informasjonskapsler (cookies) som logger hvordan du bruker vårt nettsted og viser hvilket innhold du foretrekker. Les mer om dette under punktet “Informasjonskapsler”.

Artikler på vårt nettsted kan inneholde innebygd innhold (f.eks. videoklipp, bilder, artikler, osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på samme måte som om du hadde besøkt det andre nettstedet direkte.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, innebygd tredjepartssporing og overvåke din interaksjon med det innebygde innholdet, inkludert sporing av din interaksjon med det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på det aktuelle nettstedet.

Informasjonskapsler
Hvis du legger inn en kommentar på vårt nettsted, kan du velge å lagre navnet ditt, e-postadressen din og nettstedets adresse i informasjonskapsler. Dette er for din bekvemmelighet, slik at du ikke trenger å fylle inn disse opplysningene på nytt neste gang du legger inn en kommentar.

Hvis du har en konto og logger inn på dette nettstedet, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å sjekke om nettleseren din godtar informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personidentifiserbar informasjon og forsvinner når du lukker nettleseren.

Når du logger inn, vil vi også opprette flere informasjonskapsler for å lagre informasjon om innloggingen din og valgene dine for skjermoppsettet.

Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil en ekstra informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men indikerer bare innlegg-ID-en for artikkelen du redigerte.

Hvorfor samler vi inn opplysninger om deg som kunde?
Hallbyggerne Jonsereds samler inn og håndterer personopplysninger for ulike formål. Formålene avgjør rammene for hvordan vi kan bruke dine personopplysninger. Nedenfor finner du en forklaring på formålene med vår behandling og eksempler på hvilke aktiviteter som utføres for hvert formål. Merk at noen av dine personopplysninger kan behandles for flere formål.

a) Behandle bestillinger og kjøp
Hallbyggerne Jonsereds samler inn personopplysninger for å kunne fullføre bestillinger og kjøp. Dette inkluderer aktiviteter for å kunne identifisere deg, sende ordrebekreftelse, håndtere betaling for bestilte produkter, vurdere hvilken betalingsmåte vi kan tilby deg, varsle og levere bestillinger, samt håndtere eventuelle reklamasjoner og garantisaker. Hvis vi ikke har tilgang til disse opplysningene, kan vi ikke oppfylle våre forpliktelser i henhold til Hallbyggerne Jonsereds Leie-, Kjøps- og Leveringsvilkår, og vi kan dermed ikke utføre bestillingen eller kjøpet.

b) Tilby tilpasset informasjon, fordeler og tilbud
Hallbyggerne Jonsereds ønsker at du skal få den beste mulige opplevelsen når du besøker vårt nettsted og gjennom den kommunikasjonen vi sender deg. For å forbedre din brukeropplevelse, med mål om å skape, tilby og levere personlig tilpasset innhold i kommunikasjon og markedsføring via post, e-post og telefon med individuelle fordeler og tilbud, anbefalinger, invitasjoner til arrangementer og annen informasjon som vi tror er relevant for deg, behandler vi personopplysninger for dette formålet. Dette muliggjøres gjennom analyser av de opplysningene vi samler inn, som alder, geografisk plassering, ordrehistorikk og genererte brukerdata.

Innsamlingen vi utfører for dette formålet, skjer på grunnlag av samtykke ved innsendt kontaktskjema, gjennomført kjøp eller ved bekreftet abonnement. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake ved å kontakte oss på marknad@hallbyggerne.no.

c) Håndtering av henvendelser til vår kundeservice eller support
Behandlingen av personopplysninger for dette formålet omfatter aktiviteter som for eksempel kommunikasjon, undersøkelser av klager og supportsaker, verifisering av kundens identitet som kommer inn til kundeservice eller andre supportfunksjoner via e-post, telefon eller digitale kanaler, justering av feilaktige opplysninger, teknisk support og vedlikehold av kundeforholdet.

Vi i Hallbyggerne Jonsereds ønsker at du skal føle deg trygg i alle aspekter når du besøker vårt nettsted og når vi kommuniserer med deg.

Hva er de juridiske grunnlagene for vår håndtering av dine personopplysninger?
Den 25. mai 2018 trådte den nye personvernforordningen GDPR i kraft i hele EU og erstattet dermed den svenske personopplysningsloven (PUL).

GDPR innebærer kort sagt en regulering av all form for behandling som direkte eller indirekte kan knyttes til en person. Formålet er å beskytte individers grunnleggende rettigheter og friheter, spesielt retten til beskyttelse av personopplysninger.

Hallbyggerne Jonsereds håndterer kun personopplysninger som er nødvendige for å kunne drive virksomheten.

Vi er nøye med å oppfylle juridiske forpliktelser som krav i bokføringsloven og produktansvar.

Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
Hallbyggerne Jonsereds lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å kunne oppfylle formålene som opplysningene behandles for. Hvor lang tid dette dreier seg om, avhenger derfor av hvilket formål opplysningene behandles for. Vi gjennomfører kontinuerlige gjennomganger og fjerner personopplysninger som ikke lenger er nødvendige.

Med hvem deler vi dine personopplysninger?
Hallbyggerne Jonsereds kan utlevere dine opplysninger til andre selskaper eller myndigheter som behandler dine opplysninger på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner.

Avhengig av hvilke kontakter du har hatt med oss, kan dine opplysninger utleveres til følgende mottakere:

• Andre selskaper innen Hallbyggerne Jonsereds konsernet.
• Leverandører, produsenter, distributører og underleverandører av produkter og tjenester som Hallbyggerne Jonsereds tilbyr, samt ulike støttetjenester.
• Logistikkselskaper og speditører slik at vi kan levere våre produkter trygt til deg.
• Forsikringsselskaper.
• Leverandører av betalingsløsninger slik at vi trygt kan gjennomføre betalinger og tilby deg som kunde ulike finansieringsløsninger.
• Kredittvurderingsselskaper eller banker for å kunne sikre din betalingsevne.
• Selskaper som leverer økonomiske tjenester, som reskontro og inkassovirksomhet, som sikrer at vi får betalt for leverte varer og tjenester.
• Selskaper som leverer informasjon fra folkeregisteret eller andre offentlige registre for å sikre at vi har riktig kontaktinformasjon om deg, slik at vi kan håndtere dine bestillinger og kjøp korrekt.
• Statlige myndigheter, som Skatteetaten eller Politiet, som vi er forpliktet til å utlevere personopplysninger til i henhold til lov eller myndighetsbeslutning.

Opplysninger som utleveres, inkluderer kontaktinformasjon, identifikasjonsnummer, bestillingsinformasjon og betalingsopplysninger.

Hvilke rettigheter har du over dine data?
Hallbyggerne Jonsereds er ansvarlige for at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning. Nedenfor beskriver vi kort hvilke rettigheter du har i forbindelse med vår håndtering av dine personopplysninger. Vi vil på din forespørsel eller på eget initiativ korrigere, anonymisere, slette eller supplere opplysninger som er feilaktige, ufullstendige eller misvisende. Hvis du har ytterligere spørsmål om dette, ber vi deg kontakte oss i henhold til kontaktinformasjonen som vises i slutten av denne policyen.

Tilgang til dine personopplysninger
Du har rett til å be om innsyn i vår behandling av dine opplysninger. Dette inkluderer hovedsakelig informasjon om formål, type personopplysninger, mottakere av disse personopplysningene, lagringsperiode og kriterier for fastsettelse av lagringsperiode.

Korrigering av dine personopplysninger
Hvis opplysningene vi har om deg er feilaktige, har du rett til å be om at de blir rettet. På din forespørsel vil vi umiddelbart rette den feilaktige informasjonen.

Sletting av dine personopplysninger
Opplysningene vi behandler har vi fått av deg. Dette betyr at du har rett til å be om at vi sletter dine personopplysninger hvis de ikke håndteres på en lovlig måte. Vi kan imidlertid ikke alltid imøtekomme din forespørsel, da det kan være administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker som gir oss rett til fortsatt å beholde dine personopplysninger, f.eks. krav i bokføringsloven.

Dataportabilitet
Hvis du har en konto eller har skrevet kommentarer på vårt nettsted, kan du be om en eksportfil med de personopplysningene vi har om deg, inkludert alle opplysninger du har gitt oss.

Innvending mot visse typer behandling
Hvis du mener at vi håndterer dine personopplysninger på feilaktig måte, er du velkommen til å kontakte oss direkte. Kontaktinformasjonen finner du nederst i denne policyen.

Du har også rett til å sende inn eventuelle klager på håndteringen av dine personopplysninger til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.no), som er ansvarlig tilsynsmyndighet for behandling av personopplysninger i Norge.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
Det er vår absolutte målsetting at du skal føle deg trygg når du gir oss dine personopplysninger. Hallbyggerne Jonsereds har derfor iverksatt passende organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger.

Anvendelse og endring av personvernpolicyen
Den sist oppdaterte og gjeldende versjonen av Hallbyggerne Jonsereds personvernpolicy finnes på vårt nettsted. Hallbyggerne Jonsereds har alltid rett til å oppdatere personvernpolicyen.

Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen, ønsker mer informasjon om vår behandling av dine personopplysninger, eller om noen opplysninger er feilaktige og trenger å korrigeres, er du velkommen til å kontakte oss.

Kontakt kundeservice på telefon + 46 (0) 20-39 40 50 eller send e-post til info@nss-group.com.

Du kan også kontakte Carina Holm på telefonnummer +46 23 70 52 22 eller carina.holm@hallbyggerne.no, som er vår spesielle medarbeider i spørsmål om behandling av personopplysninger.